Privacy

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

• Energia Concept - Theurillat (di seguito « noi »)
• Email: info@energiaconcept.ch
• Telefono: +41 76 725 40 34
• Indirizzi:
  • Via Greina 2, 6900 Lugano (TI)
  • Clos Ste-Catherine, 2882 St-Ursanne (JU)

Questa informativa descrive la raccolta e l’uso dei dati personali secondo il diritto svizzero, in particolare la LPD revisionata, in vigore dal 01.09.2023.

2. Dati trattati

• Dati di contatto: quando ci contatti via email o tramite il formulario del sito, trattiamo le informazioni che ci fornisci volontariamente, come il tuo nome, l’indirizzo email, il contenuto del messaggio e gli eventuali allegati (fino a 20 MB).
• Anti-spam (reCAPTCHA): durante l’invio del formulario, un controllo automatico (reCAPTCHA v3, Google) può comportare la trasmissione di dati tecnici come indirizzo IP e informazioni sul browser/dispositivo a Google per valutare il rischio di spam.
• Misurazione audience con Matomo auto-ospitato: questo sito utilizza Matomo, uno strumento di web analytics auto-ospitato. Le richieste di misurazione lato browser sono servite in same-origin tramite il percorso tecnico /stats/. A seconda della tua navigazione e della configurazione del browser, Matomo può trattare dati statistici d’uso come le pagine visitate, data e ora, URL di provenienza, alcune interazioni di navigazione (ad esempio clic su link esterni o download), informazioni tecniche su browser/dispositivo, lingua del browser e una localizzazione approssimativa derivata dall’indirizzo IP.
• Evento di conversione lato server: quando un formulario di contatto viene inviato con successo, il nostro server registra inoltre in Matomo un evento statistico che indica l’avvenuta trasmissione di una richiesta di contatto. Questo evento è limitato a dati tecnici e statistici (URL della pagina di contatto, categoria e azione di conversione, orario, indirizzo IP, browser e identificatore casuale della richiesta). Il contenuto del messaggio e gli allegati non vengono inviati a Matomo.
• Dati tecnici di hosting: il nostro fornitore di hosting può conservare log tecnici necessari al funzionamento e alla sicurezza del servizio, come indirizzo IP, data/ora, risorsa richiesta, informazioni « User-Agent » del browser ed errori.
• Link esterni (ad esempio Google Maps): se clicchi un link esterno, il servizio terzo riceve dati, incluso il tuo indirizzo IP, e applica la propria informativa.

3. Finalità del trattamento

• Rispondere a richieste e messaggi.
• Gestire il seguito degli scambi e la preparazione di un mandato o contratto.
• Garantire sicurezza, disponibilità e corretto funzionamento del sito.
• Misurare l’utilizzo del sito, comprendere quali contenuti vengono consultati e migliorare esperienza utente, prestazioni e qualità editoriale.
• Misurare gli invii riusciti del formulario di contatto a fini statistici e operativi.

4. Principi di trattamento

• Per rispondere a una richiesta (misure precontrattuali / rapporto professionale).
• Il nostro interesse preponderante a gestire il sito, garantirne la sicurezza, prevenire abusi e misurarne l’utilizzo.
• Se richiesto dal diritto applicabile, il tuo consenso per specifici cookie di audience measurement o altri tracciatori non essenziali.

5. Tempi di conservazione

• Dati di contatto: trasmessi direttamente via email e conservati nella nostra casella di posta per il tempo necessario a trattare e seguire la tua richiesta.
• Dati di audience Matomo: conservati nella nostra istanza Matomo per il tempo ragionevolmente necessario al monitoraggio statistico, al miglioramento del sito e alla sicurezza operativa. I dati possono essere aggregati, anonimizzati o cancellati prima se non più necessari.
• Log tecnici: conservati temporaneamente secondo le impostazioni di sicurezza del nostro hosting Infomaniak (di norma da pochi giorni fino a 6 mesi).

6. Destinatari e responsabili del trattamento

• Internamente, solo da parte delle persone che devono gestire la richiesta e operare il sito.
• Il nostro hosting web: Infomaniak Network SA.
• Il nostro fornitore email (hosting della casella collegata a info@energiaconcept.ch): Microsoft (Microsoft 365).
• La nostra infrastruttura di analisi gestita direttamente da noi tramite Matomo auto-ospitato.

Non vendiamo e non affittiamo i tuoi dati.

7. Luogo di hosting / trasferimenti

Il sito è ospitato presso Infomaniak, fornitore svizzero che dichiara infrastrutture in Svizzera secondo le sue informazioni pubbliche. La misurazione audience è realizzata tramite la nostra configurazione Matomo auto-ospitata ed esposta nel browser attraverso un proxy same-origin su questo sito. Se in futuro dovessero intervenire trasferimenti fuori Svizzera/SEE tramite servizi terzi, questa informativa verrà aggiornata.

8. Cookie & tracciatori

• Cookie di preferenza lingua: ec_lang (durata: 12 mesi) viene impostato quando cambi lingua tramite il menu di lingua. Contiene solo un codice lingua (fr/it/en) e non è utilizzato per finalità pubblicitarie.
• Storage locale (bozza formulario): per evitare la perdita dei dati inseriti, il browser può salvare temporaneamente una bozza del formulario (nome, email, messaggio) in localStorage. La bozza viene eliminata dopo l’invio del messaggio.
• Cookie Matomo first-party: la nostra misurazione audience auto-ospitata può impostare cookie first-party quali _pk_id (identificatore statistico, fino a 13 mesi), _pk_ses (cookie di sessione breve, 30 minuti) e, se del caso, _pk_ref (attribuzione della provenienza, fino a 6 mesi). Questi cookie servono a distinguere le visite, misurare le visite di ritorno e attribuire l’origine di una visita. Non vengono utilizzati per pubblicità mirata e non vengono venduti a terzi.
• Proxy di tracking same-origin: per limitare l’esposizione a domini terzi nel browser, le richieste Matomo lato browser sono servite tramite il percorso tecnico /stats/ su questo dominio. Il dashboard Matomo rimane ospitato sulla nostra infrastruttura di analytics dedicata.
• Controlli lato browser: puoi limitare o cancellare i cookie nel tuo browser. Impostazioni di privacy, content blocker o funzioni anti-tracking possono anche limitare o impedire la misurazione audience lato browser.
• Servizi terzi: se lasci questo sito tramite un link esterno (ad esempio Google Maps), tali servizi possono impostare i propri cookie o tracciatori secondo le loro informative.

9. Sicurezza

Adottiamo misure ragionevoli di sicurezza (HTTPS, limitazione degli accessi, aggiornamenti, protezioni di hosting e controlli operativi) per proteggere i dati da accessi non autorizzati.

10. I tuoi diritti

Secondo il diritto applicabile, puoi richiedere accesso, rettifica, cancellazione oppure opporti a determinati trattamenti scrivendo a info@energiaconcept.ch.

Puoi anche presentare un reclamo all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).

11. Aggiornamenti

Questa informativa può essere aggiornata.

Ultimo aggiornamento: 27.03.2026